До -30% намаление на избрани продукти в La Belle Rose!

Условия за ползване

Общи условия Labelle Rose

Общите условия имат за цел да послужат като полезна информация на клиента, относно политиката на работа в сайта https://labellerose.bg. Препоръчваме ви да се запознаете с тях, преди да отправите оплакване или несъгласие с конкретен аспект от нашата дейност, тъй като в тях са описани условията по договора, който се сключва между клиент и доставчик при всяка покупка.

Общи положения

Представените тук Общи условия имат за цел да послужат като регламент, по който следва да протичат отношенията между фирма: "Ла Бел Роуз" ООД, ЕИК: 204941647, титуляр на сайта https://labellerose.bg и нейните клиенти. За краткост, двете страни ще бъдат наричани съответно „магазин” и „клиент”. Заявявайки поръчка в нашия онлайн магазин, ние приемаме, че се съгласявате и задължавате да спазвате настоящите Общи условия.

Информация за търговеца/магазина

„Ла Бел Роуз” ООД е дружество, опериращо съобразно Търговския закон на Република България. Компанията е вписана в Търговския регистър на Агенция по вписванията към Министерство на правосъдието, извършвайки търговска дейност под Единен идентификационен номер: 204941647. Фирмата е с адрес и седалище на управление: България, област Ямбол, община Ямбол, гр. Ямбол 8600,„Златен Рог No 27, ет. 4, ап. 269. Данни за контакт: телефон: 0897930015; email адрес: office@labellerose.bg Ценова политика

1. Към всички продукти в електронен магазин https://labellerose.bg са поместени цени, за които клиентът да може да се информира. Поръчвайки конкретен продукт, клиентът автоматично се съгласява да заплати посочената сума на търговеца Ла Бел Роуз ООД, без коментар на цената. Транспортните разходи за доставка са за сметка на магазина, като при заявяване на експресна доставка (извън регламентираните срокове) стойността на транспортните разходи се поема от купувача. Експресните поръчки следва да бъдат съобразени с регламента на Общите условия, като при желание да бъде изпълнена такава, цената е различна от посочената за конкретния продукт.

2. Всички цени на сайта https://labellerose.bg са в български лева (BGN) и с начислен ДДС. Стойността на продуктите е различна при заявена експресна поръчка и се начислява поотделно към всеки поръчан продукт (кутия с рози). За да се информирате за крайната стойност на покупката при заявена експресна поръчка, следва да посочите своя избор в полето: „Начин на доставка”, като изпишете „Експресна поръчка”. Системата ще ви покаже окончателната цена, преди финализирането на поръчката.

3. Стандартните поръчки се доставят спрямо тарифата за доставка, подробно описана в страница информация за доставка, съобразно регламента на Общите условия.

4. При заплащане на поръчка по банков път или чрез друга система за разплащане, таксите, начислени от конкретната финансова институция се поемат от клиента/купувача.

5. Когато се извършва конвертиране на чужда валута към BG лева, разходите и вероятните загуби вследствие на валутния обмен са за сметка на клиента.

Поръчки

1. Електронен магазин Labellerose.bg предлага два вида поръчки – експресни и стандартни.

1.1. Стандартни поръчки се доставят в рамките на 3 работни дни от датата на валидно направена поръчка в електронния магазин, при условие, че поръчката е направена до 15 часа на същия ден. Поръчки, направени след 15:00 часа, се обработват на следващия работен ден и се доставят в срок от три дни от датата на приемане на поръчката.

1.2. Поръчки, направени през уикенда (събота и неделя) се обработват в първия работен ден на следващата седмица.

1.3. Експресните поръчки се доставят на следващия работен ден, когато са направени до 15:00 часа на който и да е делничен ден. Експресни поръчки, направени след 15:00 часа, се обработват на следващия работен ден и се доставят на следващия, считано от съответния работен ден, в който са обработени от системата.

2. Клиентът може да поръча продукт/продукти през всеки ден от седмицата, като заявките, направени през уикенда се обработват в първия следващ делничен ден.

3. Доставките се изпълняват в делнични дни в интервала 09:00 – 18:00 часа и до 14:00 часа в събота.

4. Създавайки профил (регистрация) в електронния ни магазин, вие получавате редица предимства като: бързина на поръчката (не е необходимо въвеждането на данни при всяка следваща поръчка); Достъп до информация относно статуса на поръчката, в това число и информация за текущи и предходни поръчки. Регистрацията не задължително условие за пазаруване в нашия магазин.

5. За да направите валидна поръчка в електронния ни магазин е необходимо да изпълните следните стъпки:

  • Избирайки продукт от каталога на магазина, следва да натиснете бутона „купи”
  • Системата ще ви даде възможност да посочите детайли като: цвят на цветната аранжировка, големина на кутията, брой на артикулите, които желаете да закупите, дата на доставка и текст към придружителната картичка.
  • Бутон „Поръчай сега” ви отвежда към формата, в която трябва да посочите лични данни, въз основа на които ще ви бъдат изготвени документите за плащане - име и фамилия, валиден e-mail-адрес, телефон за връзка, личен адрес, адрес/седалище на фирма, ЕИК номер.
  • Формата, озаглавена като „детайли за поръчка” налага да посочите вида на поръчката – експресна или стандартна, както и адресът, на който желаете да бъде доставена цветната аранжировка. При отправена заявка за експресна поръчка, цената се коригира автоматично от системата, като към нея се добавя стойността за експресна поръчка.
  • В случай, че имате регистрация в сайта Labellerose.bg, системата автоматично ще генерира вашите данни, което ви спестява нуждата да ги попълвате при всяка поръчка. Ако адресът за доставка е различен от този, посочен при предходните поръчки, следва да посочите новия адрес на доставка в полето „Детайли”.
  • Следващата стъпка изисква да посочите начин на плащане.
  • За да бъде валидна поръчката, е необходимо да заявите, че се съгласявате и приемате Общите условия на магазина.
  • Последната стъпка, с която се финализира поръчката е активирането на бутона „Потвърди поръчката”.

6. Създавайки валидна поръчка, клиентът доброволно и съзнателно влиза в договорни отношения за покупко-продажба с Ла Бел Роуз ООД.

7. При валидно направени поръчки, клиентът следва да получи:

7.1. Потвърждение за приета поръчка от страна на магазина под формата на обаждане или и-мейл на посочения от клиента електронен адрес. Потвърждението на поръчките е валидно за всички нови клиенти. Клиенти, които вече са използвали услугите на магазина не получават обаждане за потвърждение.

7.2. Номер на поръчката. Такъв следва да бъде изпратен на електронния адрес на клиента. В случай, че номерът не бъде получен, клиентът може да направи нова поръчка или да се свърже с екипа на магазина на посочените данни за контакт.

8. Въпреки че в електронния магазин labellerose.bg са предоставени всички актуални предложения, в случай на изчерпана наличност, екипът ще се свърже с клиента, за да го информира за ситуацията и предложи адекватна алтернатива или отказ на поръчката.

9. Всички клиенти на електронен магазин labellerose.bg се съгласяват, че условията по сключване на договор за покупко-продажба между тях и Ла Бел Роуз ООД, могат да бъдат изпълнени по електронен път и чрез електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис и чл. 11 от Закона за електронната търговия. Същото съгласие дава и компанията-доставчик.

Доставка

1. Доставките на продуктите, предлагани в електронен магазин labellerose.bg се извършват единствено на територията на Република България.

2. Доставките, при направени стандартни поръчки, са безплатни за купувача както за гр. София, така и за цялата страна.

3. Експресните доставки се заплащат от клиента, като стойността на експресна доставка се начислява към всеки закупен продукт.

4. Поръчки, направени след 15:00 часа в делничен ден се доставят в рамките на три работни дни от датата на обработка, която в случая е следващия работен ден. Поръчки, направени в събота и неделя се обработват на първия следващ работен ден и се доставят в срока, валиден за съответната поръчка – стандартна или експресна.

5. Доставките се изпълняват всеки делничен ден от 09:00 часа до 18:00 часа и до 14:00 часа в събота.

6. Ангажираме се изцяло с датата на доставка, като не можем да гарантираме часа на доставяне. Екипът ни се задължава да изпълни поръчката ви в желания срок.

7. Ла Бел Роуз ООД не носи отговорност за забавени доставки в случай на лоши метеорологични условия, логистични проблеми на фирмата доставчик или при погрешно посочен адрес за доставка, както и при невъзможност да бъде осъществена среща между куриер и получател.

8. Ла Бел Роуз работи единствено с доверени куриерски фирми.

9. Условията на доставка се определят от куриерската фирма/фирми, като същия се ангажира да предостави продуктите в съответстваща на характеристиките им опаковка и с транспорт, съобразен с вида на пратката в срока, уговорен между купувач и магазин.

10. В случай, че желаете пратката да бъде доставена с пощенски или други куриерски услуги, Ла Бел Роуз не се ангажира със срока на доставка, както и с вида на продукта, който ще бъде доставен. Цената на доставката също е за сметка на клиента.

11. При доставка се попълва бланка, указваща дата и час на получаване на пратката, както и заявление, че клиентът е запознат с вида на доставената стока.

12. При невъзможност пратката да се достави на посочения получател, както и при липса на контакт по телефона, същата може да бъде приета от трето лице, намиращо се на адреса, в случай че е извършено предварително плащане. В случай, че получателят не желае да получи доставката или отказва да заплати стойността на продукта (включително добавката за експресна доставка), тази опция не може да бъде използвана.

13. При невъзможност да бъде използвана опцията за приемане на доставката от трето лице, посочена в т.12, магазинът се ангажира доставката да бъде изпълнена повторно, съгласно направената поръчка в рамките на следващите 24 часа, като разходите за повторна доставка се поемат от клиента.

Начин на плащане

Електронен магазин labellerose.bg предлага следните начини на плащане на покупките:

1. Наложен платеж. Стойността на поръчката се заплаща на куриера или офис на същия при получаване на пратката. В случай на несъответствие между сумата, посочена в наложения платеж и стойността на потвърдената поръчка, препоръчваме да се свържете с нас за изсясняване на проблема.

2. Електронно плащане през виртуален ПОС терминал, като за целта се използват валидните за страната дебитни/кредитни карти: Maestro, Visa International, Visa Electron и MasterCard. Плащането се извършва преди доставката, като защитата на персоналните данни, обменени между съответната банка и клиента е гарантирана. Въпреки, че плащането се извършва чрез платформата на магазина, неговият екип няма достъп до тази поверителна информация.

3. Плащане чрез PayPal. Предварително плащане, за което е необходима валидна сметка в съответната финансова институция. При този вид плащане клиентът не попълва информация за своята сметка на сайта на електронния ни магазин.

4. Банков превод. Плащането се извършва преди доставката, като е задължително копие от банковото извлечение да бъде изпратено на имейл адреса на магазина: office@labellerose.bg

5. Когато клиентът е избрал плащане различно от наложен платеж, доставката се обработва след извършено плащане, за което купувачът ще бъде информиран на посочения от него електронен адрес.

6. Независимо от избрания начин на плащане, Ла Бел Роуз ООД ви предоставя пълните права над продукта, след получаване на пълната стойност на продукта.

Политика за личните данни

1. Ла Бел Роуз ООД е регистриран администратор на лични данни и дейността на стопанисвания от нея магазин се извършва съобразно Закона за защита на личните данни. Данните, попълнени при поръчка не се предоставят на трети лица, освен в случай че бъдат изискани от органите на властта по силата на нормативен акт.

2. Електронният адрес, посочен от клиента може да бъде използван от магазина с цел неговото информиране относно нови продукти или текущи промоции.

3. Не можем да дадем пълна гаранция за непрекъснатата достъпност до електронен магазинlabellerose.bg, както и не се ангажираме с лична отговорност при невъзможност да бъдат приети и изпълнени поръчки, поради независещи от компанията обстоятелства.

Отказ от договора и условия за връщане

1. Предвид естеството на предлагания в електронния ни магазин продукт, правилата, залегнали в Закона за защита на потребителите относно отказ от договор (поръчка) по чл. 57, т. 6 са неприложими.

2. При покупка на EternalRoses (Вечни рози), магазинът осигурява правото на клиента да върне продукта в законовия 14 дневен срок, като се изисква продуктът да бъде върнат в състоянието, в което е бил доставен.

3. Магазинът се задължава да върне на клиента заплатената за върнатия продукт сума отново в 14-дневен срок, като за целта използва същия начин на плащане, предпочетен от клиента, освен ако не бъде посочен друг начин за възстановяване. Разходите по връщане на закупения продукт, както и тези за доставка, различна от посочената от сайта се поемат от купувача.

4. Закупените стоки следва да се върнат обратно на Ла Бел Роуз ООД в посочения 14-дневен срок от заявяване на прекратяване на договора.

5. При установено несъответствие между поръчания и доставения продукт по вина на магазина, разходите за връщане и замяна са за негова сметка.

6. Ла Бел Роуз ООД си запазва правото да откаже да изпълни поръчка, вкл. приета и потвърдена такава, при възникнали непредвидени обстоятелства – изчерпана наличност, проблеми с доставката и др., за което клиентът ще бъде своевременно уведомен.

7. На страницата предоставяме стандартен формуляр за отказ от поръчка.

Визуализация на продуктите в labellerose.bg

Макар да сме се постарали да предоставим висококачествен снимков материал към всеки от предлаганите в магазина ни продукти, е възможно известно разминаване между получения и показания на сайта букет с рози. Причина за това може да бъде индивидуалността на всяка аранжировка, както и разлика в цветовете при различните дисплеи.

Защита на интелектуалната собственост

Ла Бел Роуз ООД е едноличен собственик на цялото текстово и снимково съдържание, поместено на сайта labellerose.bg. То не може да бъде възпроизвеждано по никакъв начин без изричното съгласие на собственика. Компанията си запазва правото да променя по собствено усмотрение информацията, съдържаща се в електронния магазин, в това число цени, снимки и описателни текстове.

Промени в Общите условия

1. Ла Бел Роуз ООД си запазва правото да променя едностранно общите условия, валидни за търговията в електронен магазин labellerose.bg, като се задължава при настъпили такива, да уведоми своевременно своите клиенти чрез имейл и като публикува информация за настъпилите промени на видно място в сайта си.

2. Промените не са валидни за вече сключени договори, освен при неизпълнени задължения по договора от една от страните. Клиентът има право да отхвърли новите Общи условия в 5 дневен срок от датата на уведомяване.

Други условия

1. При неуредени отношения, възникнали в разрез с настоящите Общи условия се прилага Нормативната уредба на Република България.

2. Всички спорове между страните по договора подлежат на разглеждане от компетентен съдебен орган.

3. Настоящите Общи условия влизат в сила за потребителите на магазина labellerose.bg от момента на тяхното публикуване.

СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВОТО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА:

На основание чл. 57,т. 4 от Закона за защита на потребителите и Общите условия на https://labellerose.bg правото на отказ от договора се прилага само за артикул Eternal Roses (Вечни Рози)

(попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора)

ДО „Ла Бел Роуз“ ООД,
със седалище и адрес на управление: България, област Ямбол, община Ямбол, гр. Ямбол 8600,„Златен Рог No 27, ет. 4, ап. 269
вписано в търговския регистър при Агенцията по вписванията
към Министерство на правосъдието
с ЕИК:204941647, електронна поща: office@labellerose.bg

С настоящото уведомявам/уведомяваме*, че се отказвам/отказваме* от сключения от мен/нас* договор за покупка на следните стоки Eternal Roses (Вечни рози)
- Поръчан .........................*/получен на ..........................................*
- Име на потребителя/ите......................................................................................
- Адрес на потребителя/ите:...................................................................................

Подпис на потребителя/ите________________________________
(само в случай, че настоящият формуляр е на хартия)

Дата: ............................. г.
------------------------------------------------------
* Ненужното се зачертава.